为纪念“三·八”国际妇女节的到来,7日下午,县政务中心组织窗口女性工作人员在中心四楼会议室开展以“展现巾帼风采 当好服务排头兵”为主题的政务服务礼仪培训活动。
据悉,此次培训邀请县职业中专高铁班礼仪讲师陈小红进行授课。讲座中,她以幽默风趣的语言,通过丰富的案例,生动的表述,情景的现场模拟,重点讲解了微笑服务、服务用语及政务服务窗口“三声、两立、一双手”、“四心”、“五个一样”、“四个服务”等知识。通过培训,将有助于窗口工作人员掌握基本的政务服务礼仪常识,展现县政务中心窗口女性立足岗位热情服务的崭新风貌,切实增强为人民服务的本领,提升服务水平。
参训人员纷纷表示,此次培训内容贴近窗口服务岗位的实际,对提升服务质量有很大帮助。她们将在今后的工作中结合实际,学以致用,正确运用文明用语和肢体语言,更好地展示礼仪,展现文明,以更加优质的服务提升窗口和个人的整体形象。
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